9月17日，上午8时50分第一辆载着AF129航班值机柜台前移行李的车辆，驶向首都机场二号航站楼，这是BGS值机柜台前移的第一批残奥行李。此次残奥值机柜台前移流程中，借鉴奥运值机前移的成功经验，并针对残奥运动员的自身特点，进行了优化和改良。例如，此次前移程序中，将安检、边检设置在特定区域，避免与正常航班行李冲突，且不给行李系统增加额外负担；在值机询问过程中，尊重人性，避免残奥运动员敏感词汇，并针对高位截瘫的运动员给予特别关注。而且，整体的残奥服务保障中，贯穿且突出人性化服务，做到一切以残奥运动员为中心，并针对“避免残奥运动员等候时产生焦躁情绪的环节”制订了“糖果”方案；细心的值机员工还特意准备了中国剪纸，赠送给现场运动员留念；准备了防暑药品和水，预防值机过程中运动员出现中暑现象等10条措施。

 

 

3.5米超规行李残奥值机操作现场称重。

 

给残奥轮椅贴行李条

 

残奥行李贴行李条

 

 

认真核查行李重量

 

与英国代表团团长合影

 

 

    据了解，9月17日当天，BGS共代理了法航、英航、荷兰三家航空公司、四个航班的值机柜台前移服务。BGS“金牌的服务”赢得了运动员的赞许。为了表示感谢，运动员纷纷与值机员工合影留念，

 

 

                                                                 图片 贾金旭