今年“十一”黄金周正值奥运（残奥）会闭幕后的第一个长假。祖国各地和世界各国的人民都迫切希望亲眼目睹奥运场馆，大批游客来到北京。而周边的奥运协办城市也成为人们旅游参观的首选地。由此，使航空运输客座率大幅提高，客流量成倍增长。至10月5日，黄金周期间东航北京地区每天的出港人数高达13000余人，平均每日客座率高达98%以上。

    9月25号就进入了客流高峰期，乘飞机出行的旅客大幅度增加，以至于由北京始发的全国大部分地区的航班都座无虚席，成为奥运会之后的首次客运高峰。

    9月28日，东航北京地区出港旅客，由8月的日平均7-8千人增长到15500人。机场东航售票柜台的销售额也由8月的日平均3-4万增长至11.7万。进港航班的客座率也高达95%以上。

    东方航空售票柜台为迎接此次客流高峰，做了充分准备工作。机场售票人员自发的放弃间隔休息时间，轮流在柜台外面做旅客的疏导工作，告知旅客办理乘机、改签、买票等手续的正确位置，大大缩减了排队旅客等待的时间，为旅客提供了准确、方便、快捷的优质服务，赢得了旅客的一致好评。
虽然奥运会已经结束，但是“金牌迎奥运”的理念始终铭记在每个东航员工的心中，黄金周期他们以实际行动履行承诺。售票人员自觉地延长上班时间，一天工作时间长达十四、五个小时。工作时间的增加、工作强度的加大并没有影响售票柜台员工为旅客服务的热情。