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黄金周：民航信息化加速牵手财付通

2008-10-21 09:31|来源:《中国民用航空》航采网|字号:大中小|视力保护色:

今年十一黄金周，选择搭乘飞机出行的旅客较往年有大幅提升。记者从国内领先的第三方支付平台财付通了解到，今年9月，通过财付通平台预定的航空客票比今年1-8月份的平均值高出64%。

　　自2007年国内航空电子客票全面普及以来，就有专家预测，机票直销时代即将到来。通过财付通等第三方支付平台的在线解决方案，机票直销的成本只相当于代理销售的1/8—1/5，这意味着消费者可以得到更多实惠。财付通凭借自身的独特优势，在机票直销领域一直占据绝对优势。除了南航、深航、春秋航空等大型航空公司纷纷与财付通达成战略合作之外，51666、商旅之友、品尚等全国各大机票代理商，也通过财付通开辟支付清算等服务的新渠道，并专门定制了财付通提供的实时分账清算、退费票实时退款等多项解决方案。

　　优势资源互动营销

　　截至今年6月，腾讯QQ的活跃用户已超过3.4亿，覆盖了中国90%以上的网民。同时，整合国内综合门户流量第一的腾讯网以及完善的在线客服平台等多种优势资源，财付通为航空公司带来了更广泛的客户群体、营销手段及技术支持。“QQ会员独家产品营销”是财付通在第三方支付领域的独家产品营销策划。在与深圳航空的合作中，财付通在QQ会员中组织的“深航学子游活动”，极大的提高了深航主站的访问量和会员注册量，有效拉动了深航的品牌曝光。该活动累计销售金额达到30万元以上，成为深航所有在推广产品的销量之首。深航客户营销中心经理王淼向记者表示，与财付通的合作是今年深航最成功的年度对外合作。

　　机票直销创新模式

　　事实上，民航业务模式的创新，对航空公司的基础IT技术和在线营销能力都提出了更高的要求。通过与财付通的合作，航空公司除获得其提供的支付解决方案之外，还能够通过财付通，实施旅客客户关系管理（CRM）系统及网上呼叫中心等一揽子方案，进而为旅客提供更加周到的机票预订、线路旅游等商旅服务。

　　据了解，春秋航空与腾讯财付通建立合作后，上线首月通过财付通平台的交易额即突破4000万元大关。而在刚刚结束的首轮营销活动，春秋的财付通单月交易量更是突破了6000万元大关。此外，财付通还与春秋航空共同建立“腾讯-春秋联合购票平台”，共同经营推广“互联网+旅游＋航空”这一新形式的服务组合。春秋航空会员将拥有更丰富的腾讯增值服务和礼品兑换服务，从而实现腾讯、QQ、财付通、春秋商旅等服务及品牌的全面互动。

　　春秋航空公司董事长王正华表示，“财付通是国内领先的在线支付平台。通过本次合作，春秋航空旅游网可以享受财付通覆盖了国内20多家主要银行的网上支付通道，全面解决春秋机票的分销结算服务。今后，春秋旅客可以享受更加便捷、顺畅的网上订票服务。而且有助于降低了春秋航空网上直销的经营成本，推动经济航空服务的大众普及。”

　　业界共享多赢之举

　　业界高度认可这一多赢之举。南航负责人表示，通过与腾讯财付通的深入合作，运用电子机票直销方式降低成本，从而让利于广大旅客，实现了航空公司、支付平台及消费者的多赢局面。业内分析人士表示，财付通与航空公司的合作，一方面丰富了自身的在线服务内容；另一方面，有助于航空公司全面降低营销服务成本，促进经济航空服务普及。而就旅游、商务市场而言，则带来更多的便捷和实惠。

　　据介绍，财付通与南航、深航等航空公司的合作，旅客只需登录QQ，就可查询航班信息、通过财付通在网上支付票款，还可享受网上自选座位、自助打印登机牌等一站式服务。此外，财付通还专门为航空公司建立了机票专区。南航财付通机票专区是腾讯财付通与南方航空集团联合推出的在线购票平台。用户登陆机票专区，不但可以快捷地完成航班查询订购、在线支付等一系列机票购买服务，还能享受最优惠的票价折扣。目前，财付通机票专区已经取得了极高的用户口碑，用户访问量及交易量显著上升，呈现高速增长趋势。艾瑞iUserTracker最新统计数据显示，南航网站用户来源中，腾讯门户网站和财付通是主要的用户来源之一，贡献了近10%的流量。而在财付通为深圳航空精心打造的推广活动后，深航网站每日会员注册量增长超过5倍，每日独立IP访问量增长10倍以上，高峰期单日深航注册会员超过4000人。 (安利国)

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