国航浙江分公司召开奥运保障总结表彰会

国航浙江分公司召开奥运保障总结表彰会

　　10月21日，国航浙江分公司召开了奥运保障总结表彰会，认真总结奥运保障的经验成果，表彰奥运期间突出的好人好事，鼓励员工继续发扬从严从细、优质高效、乐于奉献的奥运保障精神，再接再厉完成全年工作目标，浙江分公司总经理马崇贤作了题为《众志成城 夺取奥运保障工作全面胜利》的总结报告。

　　在奥运保障中，国航浙江分公司未雨绸缪，精心组织，严格落实各项措施，以百倍的努力和高昂的工作热情，圆满完成了奥运保障工作。从7月1日到9月21日，共保障涉奥航班64班，航班正常率为98%，承运奥运大家庭成员562名，行李221件/3186公斤，涉奥物资2260公斤。

　　作为奥运备降场的基地航空公司，浙江分公司始终把确保奥运安全、提升奥运服务品质作为一项义不容辞的重大政治任务来抓，成立了涉奥备降航班保障服务综合领导小组、奥运期间投诉处理保障组织领导机构等各类组织机构，建立了从分公司领导到各生产保障部门24小时双岗值班制度，参与涉奥航班保障人员占全部人员的70%以上。为确保奥运航班保障工作的顺利开展，浙江分公司对各生产流程进行了全面梳理，健全完善了业务规章制度，开展了系统的安全保卫整顿。飞行部强化机组力量搭配，对涉奥航班按专包机航班标准保障，采用双机长三人制，并明确飞行各项要求；客舱服务部借奥运契机，结合江南地域特色推出了“茶文化”特色服务，受到了国务院副总理张德江的亲笔题词和非盟代表团的表扬。在运行服务上，浙江分公司制定了《涉奥信息处置流程和奥运保障工作检查单》、《奥运信息传递流程》、《北京奥运会、残奥会期间投诉处理保障方案》等规章，涉奥航班的正常率达到了98%，期间未发生一起重大、恶性投诉事件。

　　奥运期间，浙江分公司广大干部职工充分发扬无私奉献的精神，用热情与汗水谱写奥运保障篇章，涌现出了许多先进感人的事迹，他们中有勇挑重担、带头执飞航班的飞行干部，有持续执飞14小时受到旅客表扬的乘务组，有积极想点子出谋划策的地服人员，有全天候驻守在指挥监管室的监管室经理等，他们在自己的岗位，默默奉献，埋头耕耘，为奥运保障工作贡献力量。

　　马崇贤高度评价了浙江分公司的奥运保障工作，认为，奥运保障锻炼了队伍，凝聚了力量，彰显了精神，积累了经验，说明分公司广大干部员工是一支敢打硬仗、能打硬仗的强有力的队伍，充分展示了国航奥运合作伙伴的风采。他同时对浙江分公司下阶段工作进行了部署，即继续抓好奥运会后安全效益服务工作，不断巩固薪酬改革各项成果，积极谋划明年发展大计。

　　会议授予了飞行部机组调度室等五个单位为奥运立功集体，20名同志被评为奥运立功标兵。奥运立功标兵代表和奥运立功集体代表还分别作了奥运保障先进事迹发言。