从11月份开始，大连分公司地服部每天九点利用航班出港空闲的一小时，轮流组织35名班组长观看学习《如何当好一线主管》管理讲座。通过认真学习、转换管理观念，地服部班组长们积极地把科学质量管理意识和理念融入到基层安全、服务管理工作中去。