为了总结高端旅客服务工作经验，进一步做好高端旅客服务工作，南航北方分公司地面服务保障部于11月12日举办了高端旅客服务研讨会。 
     

      研讨会上，地服部值机处、服务处、生产调度处、勤务设备处、高端旅客服务室5个部门的代表分别作了研讨发言。代表们在发言中阐述了对做好高端旅客服务工作重要性的认识，分析了高端旅客的特点和需求，介绍了本部门高端旅客服务工作规范、流程、举措和经验，查找了本部门在服务高端旅客服务方面存在的不足之处，提出了下步工作设想以及一些合理化建议。 
     

      南航北方分公司企业规划管理部副部长陈占滨、地服部党总支书记侯向民、副经理李庆春、张超英参加了研讨会并作讲话。他们在讲话中对此次研讨会取得的效果给予充分肯定，希望各部门及其广大员工要进一步提高对做好高端旅客服务工作重要性的认识，进一步巩固成绩、查找不足、提高标准、加强协作，同时要紧密结合实际，不断推出新举，卓有成效地开展高端旅客服务工作，为南航的品牌建设作出新的贡献。