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华北航油举办外航临时来华航班管理培训

2008-11-18 16:11|来源:《中国民用航空》航采网|字号:大中小|视力保护色:

　　《中国民用航空》航采网讯（供稿单位：中国航空油料有限责任公司华北公司党委办公室 通讯员：齐友笙 作者：蒙佼、杨珺）

      通讯员蒙佼、杨珺报道：日前，华北公司举办了外航临时来华航班管理工作培训会议。华北公司各分公司客户管理部、综合业务部、财务部等相关人员，北京安全运行管理部现场指挥中心、航空加油站计量与调度等有关人员共30余人参加此次培训会议。会议由华北公司客户管理部主持，公司主管销售的副总经理张知诚到会并讲话。
      张知诚首先对客户管理部成立以来的工作给予充分肯定。他通过引用具体商业案例，结合中国航油经营特点与实际情况，从不同角度辨析、阐述了企业风险控制、内部管理、市场化发展、拓展客户渠道以及金融衍生工具等多个重要问题。此外，张知诚对客户管理工作提出四点要求：一是要深刻认识培训的重要性，全体人员要持续加强学习；二是要高度重视风险控制，面对临时不确定航班，要加强管理，将风险控制到最低；三是要加强市场营销人才培养，维护好市场渠道，时刻保持市场化思维；四是要利用企业自身优势和资源，建立健全相应制度规则，为企业的可持续发展打下坚实基础。
      在上午的培训会上，华北公司客户管理部对《中国航油华北公司外航临时来华航班服务工作操作规范》及相应流程进行了讲解。内容包括参与外航临时来华航班管理工作的各部门职责、航班信息确认流程、重大会议期间航班信息核对流程、油款结算程序、现金付款操作流程等。
      在下午的讨论会上，与会人员就上午讲解内容，理论联系实际，对各种可能性情况展开深入探讨，达成一致共识。大家针对航班信息不对称、油款结算、现场收现等实际工作问题，进行广泛交流，优化了外航临时来华航班供油保障程序，规范了华北地区范围备降机场航班信息沟通机制，建立了外航临时来华航班保障应急预案，解决了一系列具体问题。与会人员均反映此次培训效果良好，各级保障人员将严格遵循服务工作操作规范，将外航临时来华航班管理工作落到实处。
      为进一步做好临时来华航班管理工作，华北公司客户管理部会后根据与会人员要求，结合工作具体情况，整理并下发了“2008年外航签约表”、“代理公司航班及机场列表”、“外航临时来华航班英语规范用语”以及“华北公司各地区外航临时来华航班管理人员通讯录”等资料。

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