——访波音民用集团总裁斯科特·卡森

      2006年10月23日，笔者有机会采访了波音新上任的民机集团总裁兼首席执行官斯科特·卡森先生。在开场白中，总裁用了几个数字概况了中国市场的重要性：首先，波音和中国有着34年的合作历史；其次，现在中国民航所拥有的1000架飞机中，约650架是波音的产品；第三，波音预测，中国民航的机队数量在未来20年将增加三倍。因此，总裁先生将中国作为其上任后出访的第一站，足见他本人以及波音公司对中国市场的重视。
   
      近两年，随着航空运输市场的强劲反弹，波音民机集团的业绩也彻底摆脱了过去的低靡。2005年，波音民机集团共销售了1002架飞机，2006年截止到10月底，订单已经超过750架。卡森先生将波音目前所取得的成功归因于公司的三大核心战略：第一，优良的产品和服务；第二，高效的生产系统；第三，紧密的客户关系。
   
      对此，总裁先生做了进一步解释：首先，在产品和服务方面，波音花了近十年时间来改善产品线，使其更加简化。波音认为，一个项目如果成功必须满足两个条件：首先是成功的技术；其次是在市场上获得成功。为此，波音不断淘汰一些老旧机型。迄今为止，波音仍在制造和销售的机型有717、新一代737、767、777、747，以及正在研发的787。……